Preguntas frecuentes

1. Revisa el embalaje exterior en busca de daños: Por favor, verifica si el embalaje de tu entrega está dañado o muestra signos de manipulación. Si este es el caso, te recomendamos que informes al repartidor y verifiques el estado del producto directamente en el momento de la entrega.
2. Anota los daños visibles en el albarán de entrega: Si hay daños visibles en el embalaje o en la mercancía, te pedimos que lo indiques en el albarán del transportista. De esta manera, podremos rastrear lo que sucedió durante la entrega y, si es necesario, reaccionar más rápidamente.
3. Verifica la mercancía para asegurarte de que esté completa y en buen estado: Por favor, abre el paquete y revisa el contenido de tu entrega para comprobar que está completo y en buen estado. Si falta algo o está dañado, por favor contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Nos encargaremos de proporcionar un reemplazo lo antes posible.
4. Firma el albarán solo si la mercancía está en perfectas condiciones: Si no estás seguro de que la mercancía esté en perfectas condiciones, por favor no firmes el albarán y contáctanos de inmediato. Juntos encontraremos una solución.

Queremos que estés satisfecho con tu compra en nuestra tienda y haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si tienes preguntas o inquietudes, estamos a tu disposición.

Si necesitas una devolución o un crédito, el importe siempre se reembolsará de la misma manera en que lo pagaste originalmente. Por ejemplo, si pagaste con tarjeta de crédito, el importe se devolverá a la misma tarjeta de crédito. En el caso de pagos con PayPal, el reembolso se realizará a tu cuenta de PayPal y así sucesivamente.

Queremos que tengas una experiencia de compra completamente positiva con nosotros y que te sientas bien atendido. Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, estamos a tu disposición. No dudes en contactarnos. Siempre estamos aquí para ti.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en nuestra tienda. Si alguna vez deseas devolver un artículo, nos gustaría explicarte cómo funciona el proceso.

Tienes la posibilidad de devolver artículos en perfecto estado dentro de los 30 días, siempre que el embalaje original también se encuentre en perfecto estado. Sin embargo, ten en cuenta que los productos especialmente fabricados para ti o pedidos a solicitud del cliente están excluidos de devolución o cambio.

Para iniciar una devolución, simplemente inicia sesión en tu cuenta de cliente y selecciona el pedido afectado haciendo clic en "Mostrar". Luego haz clic en "Devolución" y sigue las instrucciones.

Si aún no has creado una cuenta de cliente, no te preocupes. Por favor, sigue simplemente las instrucciones en el siguiente enlace: Devoluciones y Retornos.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, estamos siempre a tu disposición. No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Siempre estamos aquí para ti y estaremos encantados de ayudarte.

Queremos que siempre estés bien informado cuando se trata de nuestro Petit Seal Baby Lounger. Por eso, nos gustaría explicarte qué telas utilizamos y por qué.

Para nuestros Baby Lounger utilizamos exclusivamente algodón orgánico certificado por GOTS. Seleccionamos las telas cuidadosamente y personalmente para asegurarnos de que solo usamos la mejor calidad para nuestros productos. Prestamos especial atención a que las telas utilizadas sean agradables para la delicada piel del bebé.

Nos decidimos por una tela de lona porque es especialmente resistente y, sin embargo, agradable al tacto. Además, hemos desarrollado una edición especial de lona repelente al agua para ofrecer a nuestros clientes aún más opciones.

Queremos que tú y tu bebé se sientan completamente cómodos y seguros con nosotros. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos siempre a tu disposición y estaremos encantados de ayudarte.

Queremos que estés bien informado cuando se trata del relleno de nuestros productos. Por eso, nos gustaría explicarte qué materiales utilizamos y por qué.

Para el relleno de nuestros productos utilizamos poliéster súper suave y de fibra larga. Al elegir el relleno, era especialmente importante para nosotros que fuera transpirable y mantuviera su forma. Esto significa que nuestros productos conservarán su forma original incluso después de lavarlos en la lavadora.

Nuestro relleno está certificado según EN71-3 y OKEO-TEX Standard 100, lo que significa que cumple con los más altos estándares de calidad. Valoramos mucho que nuestros productos no solo sean de alta calidad, sino que también cumplan con los más altos estándares de seguridad.

Queremos que tú y tu bebé se sientan completamente cómodos y seguros con nosotros. Si tienes más preguntas sobre el relleno de nuestros productos o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos siempre a tu disposición y estaremos encantados de ayudarte.

Queremos asegurarnos de que disfrutéis de vuestro Petit Seal Baby Lounger durante mucho tiempo. Por eso, nos gustaría explicaros cómo lavarlo y cuidarlo de la mejor manera.

El Baby Lounger se puede lavar fácilmente en la lavadora. Por favor, usen detergentes comerciales no agresivos y laven a 30°C (o más frío para cuidar el medio ambiente). Asegúrense de no centrifugarlo demasiado fuerte - recomendamos un máximo de 800 revoluciones. Por favor, no usen blanqueadores.

Por favor, tened en cuenta que las telas pueden encoger aproximadamente un 2-4% después del primer lavado. Esto es completamente normal y no afecta la calidad del producto.

Antes de lavar, deben quitar el asa de cuero auténtico, ya que no es lavable. Los botones a presión son inoxidables y no necesitan ser removidos.

Después de lavar, deben secar el Petit Seal Baby Lounger en posición horizontal y preferiblemente no directamente al sol. Por favor, no usen secadora, ya que no es adecuada para ello.

Queremos que disfrutéis de vuestro Petit Seal Baby Lounger durante mucho tiempo y que lo cuidéis de manera segura y adecuada. Si tenéis más preguntas o necesitáis ayuda, no dudéis en contactarnos. Estamos siempre a vuestra disposición y estaremos encantados de ayudaros.

Queremos asegurarnos de que ustedes, como padres, siempre estén bien informados. Por eso, nos gustaría explicarles cómo se debe utilizar el Petit Seal Baby Nestchen.

Como recién nacido, su bebé encajará perfectamente en el nido y se sentirá seguro y protegido. Con el tiempo, la cabeza y el torso cabrán en el nido y las piernas sobresaldrán un poco. Esto es completamente normal y está diseñado para evitar que el bebé ruede hacia un lado.

Por favor, recuerden que nunca deben dejar a su bebé sin supervisión, incluso si está en el nido. Recomendamos tener siempre al bebé a la vista y verificarlo regularmente.

Nuestro Petit Seal Baby Nestchen está diseñado para ayudar a que su bebé se sienta seguro y protegido. Si tienen más preguntas o necesitan ayuda, no duden en contactarnos. Estamos siempre a su disposición y estaremos encantados de ayudarles.

Como padres jóvenes, sabemos lo importante que es que tanto los niños como los padres estén felices y relajados. Por esta razón, hemos desarrollado el Petit Seal Baby Lounger. Así, otros padres también pueden disfrutar de tener las manos libres, incluso cuando el bebé está despierto. A nuestros hijos les encanta el lounger y disfrutan relajándose en él, mientras nosotros nos tomamos un descanso y, por ejemplo, disfrutamos de una taza de café.

Nuestro Petit Seal Baby Lounger ha sido diseñado específicamente para las necesidades de los bebés. Ofrece un entorno seguro y cómodo donde los bebés pueden dormir tranquilamente, jugar o simplemente relajarse. Al mismo tiempo, permite a los padres tener un poco de tiempo para sí mismos.

Queremos que tú y tu bebé se sientan completamente cómodos y seguros con nosotros. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos siempre a tu disposición y estaremos encantados de ayudarte.

Queremos asegurarnos de que siempre estés bien informado. Por eso, nos gustaría explicarte si el Petit Seal Baby Lounger se puede usar para dormir.

No, el Petit Seal Baby Lounger no es una almohada para dormir. Si tu bebé se duerme en el Petit Seal Baby Lounger, debe ser sacado y colocado en su cuna o moisés. Aunque es tentador no molestar a un bebé dormido, en este caso es importante sacarlo del Baby Lounger por su seguridad y colocarlo en su cuna o moisés.

Nuestro Petit Seal Baby Lounger está especialmente diseñado para las necesidades de los bebés y ofrece un entorno seguro y cómodo para jugar, descansar o relajarse. Queremos que tú y tu bebé se sientan completamente cómodos y seguros con nuestro producto.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarte.

Queremos que estés bien informado cuando se trata de la fabricación de nuestro Petit Seal Baby Lounger. Por eso, nos gustaría explicarte dónde se fabrican nuestros productos.

Nuestros Baby Lounger se fabrican en Europa. Damos gran importancia a que nuestros productos no se produzcan en el Lejano Oriente, para mantener las rutas de transporte lo más cortas posible y así proteger nuestro medio ambiente. Con esta decisión también queremos contribuir a crear y mantener empleos en Europa.

Nuestros Baby Lounger fueron diseñados en Suiza y fabricados en Europa. Estamos orgullosos de poder contribuir a la protección del medio ambiente y a la creación de empleos en Europa.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarte.